(口碑家电网-2016-09-22)

三星没想到自己居然会栽在电池上

这几天最火的段子是：

小米：我出5

苹果：我出7

华为：我出9

三星：我出炸。

……

三星正在Galaxy Note 7接连不断的爆炸声中陷入漩涡。当在欧美大范围召回Note 7之时，三星对近日在中国发生的Note 7爆炸给出的说法是“外部加热导致”。

通俗的理解外部加热的方式包括：用火烧、用微波炉烘烤……

欲速则不达：抢先发布Note 7 反受其累

8月2日，三星举行Galaxy Note 7新品发布会,而这个时间比往年提前了10天左右。彭博的报道称，三星这是为了狙击苹果，抢在iPhone 7plus发布之前发布新机。

三星Note 7在8月19日正式发售，比iPhone 7plus提前了近一个月，如愿以偿地抢下了市场先机。发售初期，Note 7销售形势确实一片大好,多个地区卖缺货。

然而好景不长，8月末Note 7就出现的几十起电池爆炸事故，随后多国监管部门开始介入，调查手机的安全问题。

9月2日三星宣布因电池安全问题，召回全球发售的250万部Note 7手机，然而在公告中提及的召回地区却不包括中国，这个占它总营业收入15.44%的庞大市场。

出尔反尔：从不召回到召回 三星手机安全承诺遭疑

随后三星发表声明，由于在中国地区出售的Note 7手机与其他地区采用不同的电池供应商，不在召回范围之内。

然而事情并没有如三星所期待的那样平息。三星在9月上旬被国家质检总局约谈，9月14日三星不得不做出一个自己打脸的决定：宣布召回在中国境内的1858台Note 7测试体验机。

据媒体报道：就在三星宣布在中国地区召回Note 7的第二天，美国消费产品安全委员会和三星一起宣布召回约100万部Note 7手机,约是中国的500多倍。据了解，迄今这款手机在美国境内一共接到92起电池过热报告，包括25起烧毁报告。

国行手机爆炸事件也在不久之后出现。9月18日，有国内用户在Note 7贴吧爆料称，购买的国行三星Note 7珊瑚蓝版在使用时发生电池爆炸事故。第二天，贴吧又曝光了疑似第二起三星Note 7手机爆炸案例。

据第一起用户称：“当时其正在床上正常使用手机，没有充电，也没有不良操作，并不存在手机外部损毁的条件”，这一说法的真实性尚未得到证实。

在国行Note 7手机发生爆炸之后，三星的技术部门马上就出来表态：称手机爆炸是外部加热的原因导致。

据报道，目前上述两名Note 7用户还面临着被起诉的危险。9月20日，韩国《朝鲜日报》报道称，三星电子宣布：“正在讨论对主张虚伪爆炸的2名中国消费者进行刑事起诉等法律应对。”

9月20日，据香港媒体报道，香港发生首部三星Note 7手机爆炸事件，三星香港工作人员给出的解释仍然是外来热力导致。

民航局发出Note7安全警示 多个航空公司对其禁航

无论外部加热的说法是否成立，对安全高度敏感的航空业已经发出了警告。中国民航局9月14日对三星Note 7手机航空运输发出安全警示，提醒旅客不得在飞机上使用三星Note 7或为其充电，不要将三星Note 7放入托运行李中托运，不允许将三星Note 7作为货物运输。

这样做的不只是中国一个国家，早在中国之前，美、加等多个国家就已经对三星Note 7禁航。而在三星的高端手机用户中，有相当一部分属于要常坐飞机的商务人士。

颇为讽刺的是，三星电子9月2日发布的不在中国进行Note 7的回购公告中，声称：三星电子将持续履行“做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业”的承诺，继续秉持质量和服务第一的信念，为消费者带来最佳的产品和体验。