在上周早些时候，苹果承认iPhone 5s会因为一些硬件制造的问题而影响待机时间，体现在电池上的问题主要为“待机时间大幅减少，充电时间明显增长，甚至是电池无法进行充电。”苹果表示，他们会主动联系受到电池问题困扰的用户，为用户进行相应的手机更换。如果有些用户也同样认为自己的iPhone 5s在电池待机上存在问题，可是并没有得到苹果的邮件回访，那么他们也可以通过拨打客服电话查询序列号，以确定自己的手机是否存在硬件问题。至于此次因电池门而受影响的iPhone 5s数量，苹果并没有给出准确的数字，不过根据我们得到的消息，这个数字保守估计在千余台左右。

　　对于苹果iPhone 5s的电池门以及苹果提出更换新机的方案，外国网友也在第一时间进行了猛烈地吐槽，以下是我们选出的一些具有代表性的评论。

　　观点1：苹果终于主动认错，不再“乔布斯”式解决问题

　　Winter Charm：要我说，从这件事来看，苹果终于终于终于敢承认自己的错误了。乔布斯确实很伟大，不过他的自负对于苹果来说也不总是件好事。

　　Extraneous回复：你够了。乔布斯在售后服务的制定环节明明就做的很出色，别再没事就给他泼脏水了。摊上你这样的消费者，我倒觉得自负不是件坏事。

　　编辑点评：看来iPhone 4的天线门事件对于很多消费者来说依然是心里的一道坎，当年iPhone 4在发售之初，许多用户反映在左手正常握住手机的时候，手机信号会迅速衰减至零，而苹果始终没有承认这是自己的错误，只是召开了发布会宣称所有智能手机都存在这个问题，并以免费赠送bumper的形式草草结束了这场纷争。在给一位声称被天线门影响的用户的邮件中，乔布斯更是只回了一句：“别那么拿”("Just avoid holding it in that way")，可谓简单粗暴。

　　ChodaBoy：我对苹果没啥感情，但是对于他们这种勇于承认错误的做法还是十分欣慰。就剩一句话了?我十分希望其他手机厂商也学学人家苹果。我，可，没，说，你，哟，三，星。

　　编辑点评：在今年年初，发生在三星Galaxy S3与Galaxy Note 2上的“字库门”也一度将三星推上了售后质保的风口浪尖。不过三星对此事件的反应速度却着实落后，而对于出现问题的机器也多以返厂保修了事，在售价上与苹果不相伯仲的三星，在售后上却始终差了一大截。这种横向对比似乎也为苹果这次事件的迅捷反应加分不少。

　　观点2：硬件软件都赶场完成度远远不够

　　Wapoz：哎哟我去，iPhone 5s硬件怎么这么多问题。苹果在生产环节与检测环节是不是太欲速则不达了?

　　Devpatel24回复：iOS 7不也是这德行...

　　编辑点评：自iPhone 5s正式发售起，网上就有许多用户反映各种各样的问题：手机自动重启、手机莫名蓝屏、iOS 7动画导致使用时眩晕、64位软件适配不能等等。因此许多用户对新系统的完成度提出了质疑。不过考虑到iOS之父、前苹果移动软件部高级副总裁斯科特.福斯特尔离职只有不到一年的时间，在这短短一年中，就开发出一套风格大变的操作系统，对于苹果、对于Ive来说，时间都太短了。从最近更新的几次系统来看，iOS 7还在进行着各种调整，换句话说，我们现在使用的iOS 7依然算不上是定型版，也许我们真的需要再给Ive一些时间。

　　AnreaB：我猜啊，硬件制造出问题，肯定是因为那些15小时一班岗的中国工人在工作的时候溜号了。

　　编辑点评：富士康的工人有多辛苦你知道吗!你有看到他们背后的努力吗!你行你上啊!果取关!

　　Justin：iPhone 5有人管没人管啊，自从升级到iOS 7.0.3，手机就牛逼大发了，6%的时候我关机，再开机电量提升到12%...说实话，很担心我手机的健康...

　　编辑点评：为了研制永动机而耗费青春的几代人，可以安息了。

　　Must_be_pbs：哎哟喂?你们苹果这么“高端”的品牌也会有这么多问题啊?看来你们花这么多钱买个手机，钱都白花了。

　　ItinernatSpectr：楼主你肥皂掉了。

　　编辑点评：客观来说，苹果最近的产品确实在做工上与巅峰时期有着相当大的差距。锁屏键松动、摄像头进灰、机身缝隙明显、屏幕竖纹严重、机身边缘容易掉漆、抗摔能力减弱，这些问题放在iPhone 4与iPhone 4s的时代简直不敢想象。iPhone在销量上连破记录不应该成为质量下降的一个借口，要知道，现在在国内知名苹果论坛上，已经快被描写自己如何去苹果店换机的帖子刷屏了，换机过程中用户在Genius身上所付出的的智慧、勇气与泪水，是不是该让苹果重视一下这个问题了?

　　观点3：自己并没有遭遇电池门

　　YoungCalusa：我觉得iPhone 5s的电池相当可以，虽然不是重度使用用户，不过在使用12个小时之后还有8%的电量剩余!

　　Dsp4回复：喝喝愚蠢的人类你们够了，我手上这台诺基亚 3310，上一次充电还要追溯到2000年那会，截至目前电量剩余84%。

　　编辑点评：世界是你们的，也是我们的，但早晚是诺基亚的...

　　总结

　　蒂姆·库克上任之后，确实开始更关注用户的感受，听取用户的意见，这在乔布斯时代是不可想象的，但近两年苹果产品质量下降也是一个不争的事实。苹果之所以能够成为智能手机市场的领袖，除了其精湛的做工、简约的设计，其日常使用成本低、售后服务靠谱也是不可忽视的原因，说白了就是用户用着省心，不折腾。如果因为频繁的硬件与软件问题，让苹果的品牌形象受损，那么所造成的影响，相信就不只是更换一千台iPhone那么简单了。