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对苹果维修条款要炮轰更要依法改写

口碑家电网 2012/9/4 9:31:18

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　　中国消费者协会日前通过其官方网站再度向苹果“开炮”，发表文章点评苹果产品维修合同不公平格式条款。中消协指出，此前点评涉及的大部分问题“苹果公司并未正视和进行有效修正”。早在今年6月19日，中消协与六省市地方消协联合发布了《苹果维修合同不公平格式条款点评意见》，引起社会广泛关注。近日，苹果公司回函提供了修改后的《苹果维修条款和条件》。不过，在中消协看来换汤不换药。

　　从“更换旧件归公司”到“送修产品受损只赔维修费”，苹果公司维修条款确实很霸道。中消协联合地方消协多次点评、挑战苹果公司的霸王维修条款，相关行动夺人眼球，体现了消协积极维权，为消费者代言的职能归位。问题是，消协批评以后，苹果公司收回了霸王维修条款吗?从报道来看，修改后的《苹果维修条款和条件》仍然是换汤不换药。

　　为什么会这样?虽然《消法》已经颁布多年，但是消费者的弱势地位并没有根本改变，消费者在商家面前并没有话语权。而消协作为消费者的娘家人，也处境尴尬，消协虽然一般设立在工商局内，但它不像工商局那样拥有行政执法权与行政处罚权。

　　因此，我认为，消协如果想改变这种局面，一方面要点评苹果公司的霸王维修条款，提醒苹果公司尊重消费者权益，主动检视、修改霸王条款;另一方面要提醒消费者主动维权。此外，民事诉讼法修改已获表决通过，公益诉讼主体被改为“有关组织”，消协可以考虑通过公益诉讼形式为消费者群体维权，改变消费者个体力量单薄的被动局面。如果中消协与地方消协组织都能挺直腰杆，炮轰霸王条款，把为消费者维权当成自己的分内工作。不仅可以唤醒消费者的权利意识，感受到消协的真实存在与魅力所在。包括苹果公司在内的违规商家的霸王底气也会收敛几分。对改善消费大环境也有好处。