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手机商城：无盲点售后终生行货检验

口碑家电网 2010/10/14 10:25:00

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(口碑家电网2010-10-14) 之前有很多媒体披露了不少知名品牌手机的缺陷问题，但有的消费者反映，目前手机售后服务中除了产品本身的缺陷外，售后盲点始终是影响商城形象的一大难点。百信商城郑重承诺：“不管顾客位于哪里，保修期内7天解决好问题，并送还顾客手中。”百信商城的何满意经理还补充到：“这次形象的提升不只是限于这段时间内，今后更长时间都会按这个承诺来解决手机售后中的盲点。”百信商城的承诺，提升商城的竞争力，实惠商家和访友大消费者，受到商家和消费者的好评。

　　作为网站经营者，不要让网络营销在消费者的心中蒙上阴影，应当树立诚信经营的理念，不让售后服务成盲点。作为销售人员，事先都要考虑消费者的利益，不要贪图自己的利益，你的服务代表着公司的一张名片，只有你把消费者服务周到了，消费者才认可你的产品，这样你的销售额才会上升。公司在加强管理的同时，强化服务意识，面对经济危机，积极想办法，提高服务质量和范围，百信商城的做法在一定程度上是对服务的扩展和延伸，这对于其它商城的服务意识来说走在了前列。

　　目前手机售后服务领域仍有很多消费者不太明白的地方，信息的不对称也让用户处于下风，针对这一情况，百信商城努力创造一个简单透明的商城环境，让消费者在百信手机网这张名片上清楚地看到自己想要得到什么。

　　手机厂家在产品服务卡上对消费者作出各种承诺，但在有些地方服务无法做到，售后服务点还没有建立，在这个问题上，何满意经理表示愿意承接厂家的各种服务，帮助那些没有售后服务点的地方，也随时欢迎消费者来监督。同时她还表示在百信商城购买的手机，任何时间只要检验出手机不是正品行货，直接退机并返还3倍机器款购物券。

　　百信商城提供的手机终生行货体验在很大程度上缓解了消费者购机的压力，他们再也不为买不到正宗的行货发愁，这一举措将提升商城的整体形象，为此，众多消费者致电百信说这是电子商务一个新的开始，给网购市场还来了福音。到目前为止，还没有消费者反映自己在百信商城购买的手机不是行货的，针对这一令人振奋的消息，何满意经理表示将一如既往的推行这一承诺，绝不搞虚假信息，欺诈消费者，对于市场上的各种欺诈行为，消费者要善于利用《消费者权益保护法》来保护自己的合法权益。